Антон, достаточно противоречивые чувства вызвал Ваш отзыв после его прочтения.
Он резко выделяется своей низкой оценкой нашего отеля и, конкретно, меня - хозяина, на фоне большого количества в целом положительных отзывов (более полусотни за полгода и четыре одновременно с Вашим).
Ну что же, по-порядку Ваших замечаний.
По поводу мусора в баках – когда ваша многочисленная компания в первый день после заезда утащила мусорный бак со специально отведенного места в мангальную зону и поставила около беседки для отдыха, я, естественно, поинтересовался, зачем это сделано – ответ – мусора будет много, таскать частями неохота, отнесем на место весь бак после заполнения, что в общем-то было потом и сделано. На том и спасибо, никаких проблем – претензий я не высказывал.
По поводу моей назойливости…
Обычно большие заезды мы встречаем и обслуживаем вдвоем с женой, в этот раз вашу многочисленную компанию встречал, заселял и общался в течение двух суток я один.
При этом, при заселении угостил дегустационным набором меда, предупредил, что вода из крана очень жесткая, пить-кипятить однозначно не рекомендуем; узнав, что с собой бутилированной воды нет, выдал на каждый номер по 5-литровой бутыли, три еще в период проживания; в один из номеров по просьбе отца выдал гипоаллергенную подушку из-за проблем у дочери; кроме этого, добавочные кухонные полотенца, утюг с доской для глажки, фен, блюдо с решеткой и шампурами на мангал, лично Вам, Антон, нашел нитку-иголку для зашивания и т.д. и т.п в течение двух суток - это, наверное, назойливость, вопрос, с чьей стороны))).
По поводу «развода на деньги».
Выше я написал, что выдал вашей компании бесплатно шесть фляжек бутилированной воды, чего я в общем-то не обязан был делать, и которую я покупаю и привожу в отель; вы два раза пользовались мангалом, заявив, что дрова привезли с собой, при этом попутно сожгли корзину моих дров – я их тоже закупаю, но деньги с вас не взял – да ладно!
Ну и по поводу численности «команды».
Дело в том, что бронь от Вас принимала жена дистанционно – 3 номера – 13 чел., я заселил всех в три номера, естественно, не пересчитывая по «головам» - не до того было, да и веришь людям.
Однако, на второй день, уже буквально перед вашим выездом, я получил сообщение от жены, что по наблюдению с камер видеонаблюдения численность гостей превышает заявку.
Я об этом и сказал Вам, Антон, что вообще-то надо быть честными по отношению к друг-другу, и о какой-то доплате вопрос не ставил – только о его этической стороне, но Вы передернули всё.
Раз Вы так поставили проблему, Вам были отправлены два скриншота с камер видеонаблюдения, на которых четко просматривается минимум четырнадцать человек из вашей «команды», возможно, их было и больше – но при «броуновском» движении такого большого количества людей, трудно их зафиксировать в статике.
Жаль, что технические возможности не позволяют выгрузить эти скрины на сайт Яндекса.
Ну и напоследок…
Очень двойственное впечатление, мягко говоря, оставил стиль и лексикон отзыва – «развод на деньги», «хозяин слился»…
